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1、工商银行：
年报摘要：
2025年,工商银行坚持"服务实体经济"的本源,以领军银行姿态当好服务实体经济的主力军、维护金融稳定的压舱石、建设强大机构的领头雁、做专主责主业的标杆行。
总资产跃上50万亿元新台阶达53.48万亿元,净利润3,707.66亿元创历史新高,规模稳健增长。营业收入8,382.70亿元(同比增长2.00%),净利润3,707.66亿元(同比增长1.04%),盈利保持正增长。不良贷款率1.31%,资产质量保持稳定。
推进"五化"转型中的"数智化动能",在30余个业务领域落地500余个AI场景,构建智能化风控体系,技术赋能应用的价值持续显现。
核心经营数据：
总资产: 53.48万亿元,较上年末增长9.54%；
负债总额: 49.21万亿元,较上年末增长9.75%
贷款总额：305,061.14亿元，增长7.5%
营业收入: 8,382.70亿元,同比增长2.00%
利息净收入: 6,351.26亿元,同比下降0.4%
非利息收入：2,031.44 亿元，增长 10.2%，其中手续费及佣金净收入1,111.71 亿元，增长 1.6%
归属于母公司股东的净利润: 3,685.62亿元,同比增长0.74%
不良贷款率: 1.31%
拨备覆盖率: 213.60%
个人业务数据：
个人金融业务收入：3,277.39亿元，占比 39.1%，
个人金融业务税前利润：1,417.64亿元，占比33.4%
个人客户：服务个人客户7.82 亿户
个人贷款总额：90,026.36亿元，占比 29.5%
个人住房贷款：58,758.68亿元，不良率1.06%
个人消费贷款：4,990.14亿元， 不良率 2.58%
个人经营贷款：19,302.19亿元，不良率 1.82%
信用卡透支余额：6,975.35亿元，不良率 4.61%
手机银行客户： 6.3 亿户，移动端月活超 2.9 亿户，均保持同业第一
信用卡业务：
累计发卡量：截至报告期末，累计发卡 1.45 亿张
透支余额：截至报告期末，信用卡透支余额 6,975.35 亿元
消费金额：报告期内，信用卡消费额 1.83 万亿元
不良率： 截至报告期末，信用卡透支不良率4.61%
人工智能应用：
工商银行2025年全面推进"数智化动能"转型战略，人工智能布局深度行业领先。在30余个业务领域落地500余个AI场景，AI数字员工承担工作量达5.5万人年，技术应用规模和创效成果显著。
智能营销和智能投研体系加速构建，形成人机协同新范式。建设个人客户经理营销助手，提供财富管理、投资陪伴等服务，实现精准营销和客户经营模式升级。人工智能技术持续赋能前中后台全业务链条，推动工商银行向更加智慧、高效、专业的世界一流现代金融机构迈进。
2、建设银行：
年报摘要：
2025年，建设银行坚持"服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革"三大任务，全面践行"数字建行、绿色建行、普惠建行"战略。
资产规模突破45万亿元大关，同比增长12.47%。营业收入、净利润分别同比增长1.88%和1.04%。不良贷款率1.31%，较上年下降0.03个百分点。
绿色金融、普惠金融、科技金融等重点领域贷款均实现两位数增长，数字化转型成效显著，手机银行用户超8亿户，科技投入267.22亿元。
核心业务数据：
资产规模：45.63万亿元，较上年末增长12.47%
负债总额41.95 万亿，较上年末增长 12.68%
营业收入：7,610.49亿元，同比增长1.88%
利息净收入5,727.74亿元，较上年减少171.08亿元，降幅为2.90%
非利息收入为1,882.75亿元，较上年增幅19.85%；其中手续费及佣金净收入1,103.07亿元，较上年增幅5.13%
净利润：3,397.90亿元，同比增长1.04%
归母净利润：3,389.06亿元，同比增长0.99%
净息差：1.34%
不良贷款率：1.31%，较上年末下降0.03个百分点
拨备覆盖率：233.15%，较上年末下降0.45个百分点
个人零售业务：
零售客户数：7.85亿人
个人贷款规模：9万亿元
管理个人客户金融资产(AUM)：超23万亿元
个人贷款总额：9.05万亿元，增幅2.01%
个人住房贷款：5.99万亿元，降幅3.18%，占个人贷款比例66.25%
个人经营贷款：1.32万亿元，增幅28.77%，占个人贷款比例14.75%
信用卡贷款：1.01万亿元，降幅5.33%，占个人贷款比例11.15%
个人消费贷款：6,831.74亿元，增幅29.41%，占个人贷款比例7.55%
个人手机银行：有资产客户4.41亿户，较上年增长3.95%
建行生活：平台累计注册用户1.80亿户，入驻商户门店超43万个，“智慧食堂”覆盖单位1.36万家。
信用卡业务：
发卡量：截至报告期末，累计客户量1.01亿户，发卡量1.26亿张
贷款余额：截至报告期末，贷款余额1.01 万亿元，降幅5.33%
消费总额：全年实现消费总额2.56万亿元
不良贷款率：2.36%，较上年末上升0.14 个百分点
经营方面：
以消费新业态为突破口拉动消费增长，购车分期、装修分期、分期通、一般分期四大分期产品全面发力。
积极把握文旅消费、冰雪经济等消费热点，打造“享趣”场景活动品牌和“越刷越有礼”牵引式消费提升活动品牌，紧扣“龙卡信用卡66节”、暑期出行、信用惠民、狂欢11.11、冰雪季等主题，推出超百项消费惠民活动。
持续深化客户全生命周期经营管理，聚焦高价值、年轻、车主等客群，进一步完善信用卡产品体系，创新推出龙标电影信用卡、龙卡家庭挚爱信用卡（臻享版）、抖音联名卡、龙卡汽车卡运通白金卡等多个新产品。
人工智能应用：
建设银行2025年人工智能应用呈现规模化、体系化和深度化特征。金融大模型累计赋能398个场景应用，构建起覆盖数据、模型、算力、安全的全链条企业级AI技术体系，形成"技术筑基、场景赋能、价值转化"的良性发展格局。
AI技术深度渗透财富管理、普惠金融、风险管理、科技研发等关键领域：在财富管理方面，通过"帮得助理"AI工具为个人客户经理配备"数字分身"，围绕需求洞察、资产配置等核心业务场景打造多个垂域智能体；
在智能风控方面，推进授信审批全流程AI应用，上线智能评级系统，提升集团一体化风险管控能力；
在网点运营方面，推广"网点员工问题响应AI助手"，覆盖度达98.73%，切实推进为基层赋能减负；
在网络安全方面，应用AI技术于代码安全扫描、安全告警分析、钓鱼邮件演练等场景。
截至2025年末，“建行云”总算力规模568.36 PFlops（FP32），较上年增长12.10% ，其中图形处理器 (GPU)等新型算力占比超25.63%。
3、邮储银行：
年报摘要：
2025年,邮储银行坚持"服务三农、服务城乡居民、服务中小企业"的战略定位,深化"五化"转型发展,持续推进零售银行战略。总资产突破18万亿元达18.68万亿元，营业收入、净利润同步保持正增长。
不良贷款率0.95%(较上年上升0.05个百分点),资产质量继续保持国有大行较优水平。启动"人工智能+"行动,布局超260项大模型场景,构建贯穿信贷全流程的智能风控体系,技术赋能应用的价值持续显现。
核心经营数据：
资产总额：18.68万亿元,较上年末增长9.35%
负债总额17.52 万亿元，较上年末增长9.13%
营业收入: 3,557.28亿元,同比增长1.99%
利息净收入: 2,816.20亿元,同比下降1.57%
手续费及佣金净收入: 293.65亿元,同比增长16.15%
其他收入: 447.43亿元,同比增长19.73%
归母净利润: 876.23亿元,同比增长1.05%
不良贷款率: 0.95%,较上年上升0.05个百分点
拨备覆盖率: 227.94%,较上年下降58.21个百分点
资本充足率: 14.52%,较上年末提高0.08个百分点
个人零售业务：
个人业务收入：2,328.54亿元，占比 65.46%
个人贷款总额：截至报告期末，个人贷款总额48,445.85亿元，较上年末增长1.53%
个人消费贷款：30,160.46亿元，较上年末增长0.67%，占比 62.26%；其中住房贷款2,3733.41亿元，个人其他消费贷款6,427.05亿元
个人小额贷款：16,191.12亿元，较上年末增长5.32%，占比 33.42%
信用卡透支余额：2,094.27亿元， 占比4.32%
个人客户：服务6.81亿户， AUM规模从11.25万亿元提升至18.30万亿元，新增规模跨越7万亿元大关
信用卡业务：
结存卡量：截至报告期末，达到 3,781.97万张
透支余额：2,094.27亿元
消费金融：报告期内，信用卡消费金额9,235.98亿元
不良贷款率：信用卡不良率1.45%，较上年末下降0.03 个百分点。
经营方面：
聚焦消费场景深耕拓展，强化消费金融支持力度，线上深化与支付宝、微信、抖音、携程等平台合作，开展绑卡、促活及消费营销，活动参与用户超 9000 万人次、带动消费超 800 亿元，快捷消费增速居行业前列；
线下完善消费生态，依托 “微商圈” 布局下沉市场，加码消费品以旧换新金融服务，信用卡以旧换新消费突破 62 亿元。
同时优化高质量获客与客户经营体系，提升存量客户渗透与活跃度，丰富信用卡产品矩阵并叠加商旅、医疗健康等多元增值权益；
此外持续优化资产结构，升级各类分期服务渠道与场景布局，依托集约化运营和数智化赋能，完善综合金融服务、提升客户体验与品牌影响力。
人工智能应用：
邮储银行全年信息科技投入117.91亿元，占营业收入的3.31%，重点布局超260项大模型场景，深度推动前中后台数字化转型。
在智能风控领域，邮储银行以大数据和人工智能技术为核心，持续引入各类外部数据完善客户风险视图，打造反电信诈骗、反信贷欺诈的实时攻防能力。
大模型AI识别分析准确率超97%，违规识别率提升约29%，反欺诈系统上线"大模型辅助智能分析工具"助力防电诈业务集约化核查效率提升超20%。
应用个人账户事前行为风险模型和电诈风险评级画像模型，构建全链路一体化催收管理模式，通过知识图谱、融合模型等新技术强化数据挖掘和应用，优化贷前准入规则、贷后预警规则及反欺诈策略，全面提升风险识别精度与管控效能。
在客户服务与运营效率提升方面，邮储银行全面深化AI应用，对公CRM手机端完成智能录入和语音导航，客户经理录单效率提升约96%；
智能外呼体系端到端实现秒级响应，长尾无贷户贷款转化率提升至40%以上。通过构建拟人化智能客服体系、推出"远程客户经理T+0响应"模式、创新额度自动续期机制等举措，推动客户经营模式从被动响应向主动服务升级，实现高效、主动的客户响应和服务体验全面提升。
4、交通银行
年报摘要：
2025年,交通银行坚持"建设具有特色优势的世界一流战略性银行"战略定位,深入推进"十四五"规划收官和高质量发展。总资产15.55万亿元,较上年末增长4.35%,规模稳步增长。营业收入、净利润保持正增长。不良贷款率1.28%,资产质量保持稳定。
个人贷款余额2.84万亿元,较上年末增长3.00%,个人消费贷款增长19.82%表现亮眼。深入推进"人工智能+"行动,部署AI智能体助手超2,500个,金融科技投入123.42亿元,占营业收入比重5.78%,技术赋能应用价值持续显现。
核心经营数据：
总资产: 15.55万亿元,较上年末增长4.35%；负债总额: 14.27万亿元,较上年末增长3.80%
营业收入: 2,650.71亿元,同比增长2.02%
利息净收入 1,730.75 亿元，同比增幅 1.91%
非利息净收入：919.96亿元，同比增长2.22%；其中手续费及佣金净收入381.83亿元，同比增长 3.44%
归属于母公司股东的净利润: 956.22亿元,同比增长2.18%
不良贷款率: 1.28%
拨备覆盖率：208.38%
个人业务数据：
客户规模：报告期末，境内行零售客户数 2.05 亿户（含借记卡和信用卡客户）
零售 AUM ：规模 59,784 亿元，较上年末增长 8.91%
个人贷款规模：个人贷款余额 28,350.38 亿元，较上年末增长 3.00%，占比 31.07%
住房贷款：14,424.52亿元，降幅 1.65%，不良率 1.01%
信用卡贷款余额：5,313.48亿元，不良率 2.68%
个人经营贷：4,622.70亿元，不良率 1.94%
个人消费贷款及其他：3,989.68亿元， 不良率 1.77%
个人手机银行月度活跃客户数（MAU）5,740.71 万户，较上年末增长 3.61%，“买单吧”月度活跃用户数 2,664.02 万户
信用卡业务：
在册卡量：截至报告期末，境内行信用卡在册卡量 5,799.35 万张
贷款余额：5,313.48亿元
消费额：报告期内，累计消费额 21,837.82 亿元
经营方面：
围绕促消费、惠民生，不断丰富用卡权益和消费场景。2025 年推出“消费抽福袋”“文旅 出行消费抽好礼”“王者之战”及“好运来临”等全卡普惠性活动；
焕新升级“最红星期五” 品牌营销活动，覆盖购物、加油、出行等高频消费场景；以“百县万店惠民生”活动为抓手， 深挖县域消费蓝海。大力支持服务消费，助力五大国际消费中心城市建设。
人工智能应用：
交通银行2025年深入推进"人工智能+"行动,全面推动业务模式从传统人工驱动向智能化、自动化演进,全年部署AI智能体助手超2,500个,覆盖精准零售普惠、风险授信、营运客服、办公研发等众多业务场景。
智能风控领域取得显著成效,充分挖掘内外部数据价值,建成涵盖2.5万个变量的风险特征标签库,报告期内新增约2,000个变量,构建风险模型超过100个,报告期内新增31个模型,新迭代模型预测能力平均提升超25%,风险管理从"人防"向"技防""智控"转变。
智能营销与客服服务持续创新,个人手机银行推出"AI小鹿助手"功能,在客户使用高频场景加载智能服务,实现AI智能体在企业网银及企业手机银行的应用。
直营消费贷余额净增同比增长92.72%,线上线下协同经营个人经营贷余额净增118.02亿元,数字化经营成效显著。金融科技投入 123.42 亿元，同比上升 6.81%；为营业收入的 5.78%
5、兴业银行
年报摘要：
2025年，兴业银行坚持数智化、绿色化、国际化、综合化、生态化战略引领，深耕产业金融，擦亮"四张名片"。总资产突破11万亿元，科技金融与绿色金融贷款均突破万亿，盈利保持正增长，风险持续收敛。
启动"人工智能+"行动，上线超260个智能体，AI营销触客超2000万人次，技术流授信审批1.15万亿元，数字化转型从建设期迈向收获期。
核心经营数据：
营业收入：2,127.41亿元，同比增长0.24%
利息净收入：1,487.52亿元，同比增长0.44%
非利息净收入：639.89亿元，同比下降0.20%，其中手续费及佣金净收入：258.91亿元，同比增长7.45%
归母净利润：774.69亿元，同比增长0.34%
净息差：1.71%，较上年下降11个基点
净利差：1.50%，较上年下降6个基点
不良贷款率：1.08%，较上年末上升0.01个百分点
拨备覆盖率：228.41%，较上年末下降9.37个百分点
拨贷比：2.46%，基本稳定
重点领域贷款投放：
绿色贷款：余额1.11万亿元，较上年末增长19.05%，增速显著高于贷款整体增速，持续保持股份制银行第一位
科技金融贷款：余额1.12万亿元，较上年末增长18.47%，增速显著高于贷款整体增速，聚力打造"第四张名片"
制造业中长期贷款：较上年末增长14.91%，增速显著高于贷款整体增速
个人业务数据：
个人客户：零售客户数11,472.71万户，较上年末增长 4.15%
个人贷款总额：1.923万亿元，较上年末下降3.41% ；占贷款总额比例32.33%
个人住房及商用房贷款：10,715.61亿元，较上年末下降1.35%；占比55.72%，不良率0.60%
个人经营贷款：3,591.31亿元，较上年末增长2.07%；占比18.67%，不良率1.29%
信用卡贷款：3,308.85亿元，较上年末下降10.97%；占比17.20%，不良率3.34%
其他贷款：1,616.91亿元，较上年末下降10.84%；占比 8.41%，不良率 2.72%
手机银行：有效客户数7,021.67万户，较上年末增长11.83%，月活跃用户数 2,757.55万户
信用卡业务数据：
新增发卡量：2025 年新增发卡190.64万张
贷款余额：截至报告期末，贷款余额3,308.85亿元
交易金额：报告期内，交易金额17,368.62亿元
不良贷款率：截至报告期末，信用卡不良 3.34%，较上年末下降0.29个百分点
信用卡新发生不良同比下降12.98%，不良额及不良率实现"双降"
兴业生活APP：注册用户6,141.20万户，较上年末增长10.86%
客群经营：围绕“成长型、经济型”客群，加速向集团与场景获客转型。通过“三融合”模式显著提升发卡占比，并扩大年轻学历新户规模；聚焦消费、文旅等五大核心场景，结合本地商户与跨界合作实现获客活客一体化；持续优化“4+N”产品体系，推出高活跃度的美运百夫长白金卡，焕新航司联名卡与车主卡，并打造兼具全国辐射力与区域特色的“商旅+文旅”产品矩阵。
存量经营：深化“场景驱动+精准运营”，与主流互联网平台及头部品牌合作，构建覆盖多类消费场景的用卡生态通过客户全生命周期营销模型与积分价值体系提升活跃度与价值感，汽车分期余额增长23.44%。
风控能力：从准入、存量、催收与模型多端持续优化，通过完善准入策略、加强动态监测、引入智能清收工具，并依托覆盖业务全流程的数字风控体系，实现新发卡低风险占比提升，月均入催额同比下降18.25%，报告期内信用卡不良额与不良率均显著下降
人工智能应用：
2025年，兴业银行以"AI人人可用、人人都用AI"为愿景，启动全行级"人工智能+"行动，全行已上线超过260个智能体，累计形成约2000人年的数字生产力，覆盖前中后台重点领域，数字化转型从"建设期加快迈向收获期"。
2025年信息科技投入：76.14亿元，占营业收入比重3.58%科技人员：8,245人，占员工总数比例13.88%
在智能营销领域，AI营销策略通过大数据分析和精准画像，累计触客超2000万人次，带动申购金额200多亿元，显著提升了营销效率和转化率。
AI数字人应用方面，兴业智慧数字人"小兴"已在长春分行智慧银行网点旗舰店应用，经过长时间的真实场景对话训练，可完成对公开户、信用卡办理、大额存单、银行卡/信用卡密码重置、风险评估、理财产品购买、ETC办理等十多个业务场景的对话交互，使得业务处理时间缩减近60%，实现了更高效、智能的客户服务体验。
6、平安银行：
年报摘要：
2025年，平安银行零售业务深化"AI+T+Offline"经营模式，口袋银行APP月活近4000万户，私行客户数逆势增长9.1%至10.56万户，私行AUM近2万亿元，高端客群经营能力持续强化。
对公业务精准聚焦科技金融与绿色金融，科技贷款增速达9.8%、绿色贷款增速达12.2%，在"五篇大文章"中打造差异化竞争力。数字化转型从工具赋能升级为模式革新，AI技术全面覆盖营销、服务、运营、风控、管理等全流程场景，新一代分布式核心系统支撑未来"十亿级账户、十亿级日均交易量"发展需求。
核心经营数据：
总资产：59,257.77亿元，较上年末增长2.7%
负债总额 53,745.93 亿元，较上年末增长 1.9%
营业收入：1,314.42亿元，同比下降10.4%
利息净收入：880.21亿元，同比下降10.4%
非利息净收入：434.21亿元，同比下降18.5%，其中手续费及佣金净收入：238.94亿元，同比下降0.9%
归母净利润：426.33亿元，同比下降4.2%
净息差：1.78%，较上年下降9个基点
不良贷款率：1.05%，较上年末下降0.01个百分点
拨备覆盖率：220.88%，较上年末下降29.83个百分点
核心一级资本充足率：9.36%，较上年末提升0.24个百分点
资本充足率：13.77%，较上年末提升0.66个百分点
客户规模：
零售客户数：12,789.63万户，较上年末增长1.9%
财富客户数：149.15万户，较上年末增长2.4%
私行客户数：10.56万户，较上年末增长9.1%
管理零售客户资产（AUM）：42,384.09亿元，较上年末增长1.1%
个人零售业务：
个人贷款余额：17,272.94亿元，较上年末下降 2.3%
住房按揭贷款：3,551.48亿元，较上年末增长 9.0%，占个人贷款比例20.6%，不良率0.28%
信用卡应收账款：4,054.42亿元，较上年末下降 7.0%，占个人贷款比例23.5%，不良率2.24%
消费性贷款：4,630.17亿元，较上年末下降 2.0%，占个人贷款比例26.8%，不良率1.12%
经营性贷款：5,036.87亿元，较上年末下降 5.0%，占个人贷款比例29.2%，不良率1.17%
平安口袋银行APP注册用户数：18,223.26万户，较上年末增长4.7%，月活跃用户数（MAU）：3,995.47万户
汽车金融贷款：3,048.01亿元，较上年末增长3.7%
个人新能源汽车贷款新发放：726.26亿元，同比增长13.9%
信用卡业务数据：
流通户数：4,369.31万户，较上年末下降6.9%
应收账款余额：截至报告期末，信用卡应收账款余额4,054.42亿元，较上年末下降6.8%
总消费金额：报告期内，信用卡消费总金额20,124.35亿元
不良率：截至报告期末，不良贷款率24%，较上年末下降0.32个百分点
经营方面：
围绕“获取高质量新客户”与“深化存量客户经营”双线推进。一方面，通过推出瑞幸联名卡、悦购白金卡、好车主卡、百夫长白金卡等差异化产品覆盖细分客群，并强化渠道赋能提升获客效率；
另一方面，以“国补加码”“1分乘车”等活动促活，借分期政策与数据模型推动生息资产经营，并通过全周期服务打造“省心、省时、省钱”的用卡体验。
人工智能应用：
2025年，平安银行深度运用AI技术，全面覆盖营销、服务、运营、风控、管理等全流程场景，数字化转型驱动降本增效，业务及管理费381.96亿元，同比下降5.9%。凭借在营销、语音外呼服务、客服机器人等领域的智能化实践探索，获得"亚太最佳零售营销生成式AI应用"等10项大奖。
平安银行将人工智能技术全面融入业务全流程，并构建覆盖信贷审批、反欺诈、智能催收等的全流程智能风控体系；在运营管理中，通过AI智能体推动自动化作业，并运用智能审查与审计大模型提升管理效能。
在资金同业领域，应用NLP提升跨境审单准确率达到 93%，并借助智能助手支持交易与标书生成。同时，积极引入生成式AI（AIGC）强化内容创作、智能客服与员工培训，系统化提升业务效率、风控水平与客户体验。落地大模型智能体应用场景超390个。
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